Atenção: se for roubado ou tiver os documentos perdidos comunique a SERASA

Documentos perdidos ou roubados durante o feriadão devem ser comunicados à Serasa Experian para evitar uso dos dados pessoais em tentativas de fraude.  O Serviço de Documentos e Cheques Roubados da Serasa Experian está disponível por telefone ou internet e é gratuito.

Quem for aproveitar o feriado de 1º de maio para viajar ou ear  deve levar na bagagem essa informação: documentos roubados, perdidos ou extraviados durante o período devem ser cadastrados gratuitamente no Serviço de Documentos e Cheques Roubados da Serasa Experian. A ação pode diminuir as chances de se tornar vítima do golpe conhecido como fraude de identidade. Isso porque, segundo o último levantamento do Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude – Consumidor, em março, houve uma tentativa de golpe financeiro com o uso de identidade falsa a cada 17 segundos. O cadastramento dos dados no serviço da Serasa Experian não descarta a necessidade do Boletim de Ocorrência (B.O).

As quadrilhas especializadas em roubo de identidade manipulam dados pessoais de vários consumidores para obter crédito com a intenção de não honrar os pagamentos ou fazer negócios apresentando-se com identidade falsa. Basta perder a carteira de identidade ou o F para dobrar a probabilidade de o cidadão se tornar vítima de uma fraude. A inclusão do alerta no serviço da Serasa Experian permite que as informações sejam disponibilizadas imediatamente a todos os clientes da

empresa no país. O aviso de documentos roubados ficará no sistema de consultas por dez dias úteis.

Para que permaneça por tempo indeterminado, o consumidor precisa enviar, dentro desse prazo, o BO e uma declaração formal à Serasa Experian. Já os cheques ficam na base de dados por três dias úteis, tempo para que o correntista avise o banco, faça o Boletim de Ocorrência e suste os cheques.

O consumidor faz o registro do extravio ou roubo dos documentos (como Registro Geral, o RG; carteira de trabalho; F; carteira de habilitação e título de eleitor) e folhas de cheques pela Internet, http://www.serasaconsumidor.com.br/servicos/documentos-e-cheques-roubados/ ou pelo telefone da Central de Atendimento ao Consumidor, (11) 3373 7272, que funciona nos sete dias da semana, das 8h às 20h. Se alguém já teve no ado algum documento extraviado e ainda não registrou as informações, também pode realizar o cadastro.